オムニチャネルロイヤリティプログラムなし
あったとしても、実店舗かデジタルのどちらかでしか機能しない。顧客はすべてのチャネルでポイントを貯めたり使ったりできない。
限られたプロモーション
高度な、スケジュール化された、または自動化されたプロモーションがない。すべて手動でエラーが多い。
チャネルをまたがないギフトカード
ギフトカードがないか、特定の販売時点でしか使えない。
ECと実店舗の切断
ShopifyやVTEXは平行世界に存在：価格、在庫、プロモーションが店舗と同期していない。
遅いまたは存在しないセルフチェックアウト
長いレジ待ちがショッピング体験を損なっている。